Política de reembolso

DEVOLUCIONES

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Nuestra política de devoluciones tiene una validez de 14 días. Si han pasado más de 14 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para poder devolver un artículo, este debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. Además, debe conservar su embalaje original.

Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, envía los artículos directamente a nuestra dirección.

En determinadas situaciones solo se concederán reembolsos parciales (si corresponde)

• Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o a los que les falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.

• Artículos devueltos pasados 14 días desde la entrega.

Reembolsos (si corresponde)
Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te comunicaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, procesaremos el reembolso y, en pocos días, se acreditará automáticamente en tu tarjeta de crédito o en el método de pago original.

Reembolsos atrasados o no recibidos (si corresponde)
Si aún no has recibido el reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito; a veces puede tardar un tiempo en hacerse efectivo.
Después, consulta con tu banco, ya que suele existir un plazo de procesamiento antes de que se registre el reembolso en tu cuenta.
Si has hecho todo esto y todavía no recibes el reembolso, contáctanos a buchhaltung@syafolien.de.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular; los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios (si corresponde)
Solo sustituimos artículos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo modelo, envíanos un correo a info@syafolien.de y envía el producto a: SYA Folien GmbH Untermühle 3, 74638 Waldenburg, Alemania.

Deberás asumir los gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de devolución se descontarán del importe a reembolsar.

El tiempo que tarda en llegarte el producto de reemplazo puede variar según el país en el que residas.

Si envías un artículo con un valor superior a 75 €, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibamos el artículo devuelto.